Continuous Business Improvement (CBI)

avendi consulting hat einen ganzheitlichen Qualitätsmanagement-Ansatz entwickelt, der dem wachsenden Veränderungsdruck auf Unternehmen gerecht wird. Die Aufgabe besteht oft darin, eine optimale Balance zwischen verschiedenen, gegeneinander arbeitenden Faktoren zu finden und nachhaltig zu stabilisieren. Herausforderung ist es, im Spannungsfeld zwischen den vorhandenen Ressourcen einerseits und der angestrebten und wahrgenommenen Qualität der Produkte bzw. Dienstleistungen andererseits, zeitnah auf Marktanforderungen zu reagieren.

CBI verfolgt im Wesentlichen drei Ziele:

  • Reduktion von Komplexität sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter
  • Steigerung der Qualität bei gleichzeitiger Verbesserung von Flexibilität und Durchsatz („time to market“)
  • Schärfung des „Mindset“ für mehr Kundenorientierung in allen Unternehmensbereichen

Auf diese Weise gelingt es, vorhandene Ressourcen bestmöglich zu nutzen und dadurch die Aufmerksamkeit gezielt auf Kernaufgaben zu richten. Insgesamt kann dadurch eine Motivationssteigerung der Mitarbeiter sowie eine verbesserte öffentliche Wahrnehmung erzielt werden, während das Unternehmen gleichzeitig an Profitabilität und Effizienz gewinnt.
 

CBI ist ein ganzheitlicher Ansatz. Das bedeutet für uns:

  • CBI ist ein horizontaler End-to-End Prozess
  • CBI steht für die Schaffung größtmöglicher Transparenz im Sinne von „Enabling“ und „Empowerment“ durch Vernetzung von Wissen und die klare Benennung von Ansprechpartnern
  • CBI basiert auf Dialog und beiderseitigem Einvernehmen
  • CBI kann nicht punktuell funktionieren sondern nur bereichsübergreifend bzw. unternehmensweit
  • CBI ist äußerst granular und geht ins Detail bis zu Zielvereinbarungen einzelner Mitarbeiter, um unternehmensweiten Zielen genügend Bedeutung zu verschaffen
  • CBI bezieht den Endkunden als wesentlichen Bestandteil des Wertschöpfungsprozesses in die Beurteilung von Ist- und Soll-Prozessen mit ein
  • Bestehende Prozesse und Strukturen werden ggf. im Rahmen einer CBI-begleitenden Optimierung angepasst
  • Dieser Ansatz ist keine Blaupause, sondern hochgradig individuell und auf die Gegebenheiten und Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt.